Què és un CRM immobiliari i com triar el millor?

1. Què és un CRM immobiliari?

CRM són les sigles en anglès de customer relationship management, gestió de la relació amb els clients. Un CRM immobiliari aplica aquesta idea a la venda d’habitatges: cada client queda lligat als habitatges que l’interessen, a les seves visites i al seu historial, i qualsevol persona de l’equip pot veure en quin punt és.

Substitueix els fulls de càlcul, els correus solts i les notes de cada comercial: tota la venda queda al mateix lloc.

2. Per a què serveix un CRM immobiliari?

• No perdre contactes.: Cada persona que pregunta, des del web, un portal o per telèfon, queda registrada amb l’habitatge que l’interessa.
• Fer el seguiment.: Es veu què ha demanat cada client, què se li ha respost i quin és el pas següent.
• Organitzar les visites.: Cada visita queda a l’agenda del comercial, amb la fitxa del client.
• Saber què queda per vendre.: Quins habitatges estan lliures, reservats o venuts.
• Guardar reserves i documents.: Al costat de cada client, sense buscar-los en carpetes.
• Repartir la feina.: Cada persona de l’equip veu el que li toca, amb els seus permisos.

3. Què canvia entre el CRM d’una agència i el d’una promotora?

La majoria de CRM immobiliaris que surten a Google estan pensats per a agències que venen o lloguen pisos de segona mà: cada immoble és un anunci i cada propietari, un client més.

Una promotora ven obra nova: els habitatges d’una mateixa promoció, sovint abans que estiguin construïts. Per això necessita altres coses:

• Tota la promoció a la vista.: Cada habitatge lliure, reservat o venut, al dia per a tot l’equip.
• Un web per promoció.: Amb els seus habitatges i un contacte que entra directament al CRM.
• Reserves i documents per comprador.: La reserva de cada habitatge i els seus documents, a la fitxa de qui el compra.
• Perfils per equip.: Direcció, comercial i màrqueting no necessiten veure el mateix, i les dades de cada comprador només les veu qui les necessita.

4. Com triar el millor CRM immobiliari?

No hi ha un CRM immobiliari millor per a totes les empreses: el millor és el que encaixa amb el que vens i amb com treballa el teu equip. Abans de decidir, comprova aquests punts:

• Que estigui pensat per al que vens.: Segona mà, lloguer o obra nova demanen funcions diferents.
• Que els contactes entrin sols.: Els que arriben des del teu web i els teus formularis han d’entrar sense copiar-los a mà.
• Que la disponibilitat estigui al dia.: Si es reserva un habitatge, tot l’equip ho ha de veure en aquell moment.
• Que cada perfil vegi el seu.: Amb permisos, perquè les dades de cada comprador només les vegi qui les necessita.
• Que automatitzi la feina repetitiva.: Agendar visites, assignar contactes o avisar el comercial no hauria de dependre que algú se’n recordi.
• Que es connecti amb el que ja fas servir.: Amb el teu web, el teu programa de gestió i les eines del teu equip.
• Que el teu equip el faci servir.: Un CRM que l’equip comercial no obre no serveix, per complet que sigui.
• Que les teves dades siguin teves.: Pregunta com pots treure els teus contactes i el teu historial si un dia canvies de programa.

5. CRM de mercat o CRM a mida?

Un CRM de mercat està a punt per començar i està pensat per a la majoria d’empreses del sector, que són agències. S’adapta fins on ho permet el programa.

Un CRM a mida es fa per a la teva manera de vendre i es connecta amb el que ja fas servir. Compensa quan vens promocions d’obra nova i un CRM per a agències no recull com treballes.

A Meypi Developers fem a mida el CRM immobiliari per a promotores: el web de cada promoció, la disponibilitat d’habitatges, el seguiment de compradors, les reserves i documents, un tauler per perfils, la gestió de leads i les visites agendades.

Al formulari d’aquesta pàgina pots triar un rang de pressupost aproximat. Et responem en menys de 24 h.