API oficial
WhatsApp Business Platform oficial. No usamos automatizaciones que simulan la app ni ponen el número en riesgo.
WhatsApp Business Platform · IA
Chatbot para WhatsApp con IA
en español y catalán
Responde con información aprobada, conserva el contexto necesario y pasa a tu equipo las bajas, reclamaciones y excepciones.
ACTIVAR DEMOSTRACIÓN
Automatizar no significa
dejar a la IA sin límites.
Diseñamos qué puede responder, de dónde sale cada dato y cuándo debe dejar de contestar para que intervenga tu equipo.
Tres controles básicos
Fuentes aprobadas
Riesgo sin control
Una respuesta escrita en el prompt queda obsoleta cuando cambia un horario, un precio o una plaza.
Diseño del sistema
La información variable se consulta desde una fuente editable y se valida antes de responder.
Contexto controlado
Riesgo sin control
Sin contexto, el cliente repite el curso, nivel o necesidad en cada mensaje.
Diseño del sistema
El asistente conserva solo el contexto necesario durante el periodo acordado y respeta la política de datos.
Derivación humana
Riesgo sin control
Un bot sin salida intenta resolver reclamaciones, devoluciones o excepciones que no le corresponden.
Diseño del sistema
Las categorías sensibles y las respuestas inseguras pasan a una persona con el resumen de la conversación.
Demostración orientativa
Qué puede hacer el asistente
Los ejemplos muestran posibilidades de interfaz. No están conectados a una cuenta de Meta, calendario, tienda ni datos de cliente.
Respuesta con fuente o derivación
El asistente responde preguntas aprobadas y reúne los datos mínimos. Si falta información, no completa los huecos: deriva la conversación.
9:41
M
Meypi Auto
En línea
Mensaje
Base de Conocimiento
Respuestas basadas en
información aprobada.
La web puede ser una fuente inicial, pero la información crítica se normaliza y se mantiene en un panel sencillo. Si falta la fuente o hay una contradicción, el sistema no responde como si estuviera seguro.
Documentos aprobados
Contenido de la web
Precios y horarios
Estado de plazas
Antes de calcular el precio
Mide mensajes, repetición y tiempo
El volumen por sí solo no justifica IA. El piloto debe comprobar cuántas consultas puede resolver con seguridad y cuánto trabajo humano libera de verdad.
Estima la carga repetitiva
Una referencia para decidir si merece la pena hacer un piloto.
Mensajes / mes1500
Parte repetitiva60%
Carga potencialmente automatizable
60 h/mes
Supuesto: 4 minutos por mensaje repetitivo. No es ahorro garantizado; el piloto debe medir resolución segura y tiempo humano real.
Arquitectura del servicio
Tu canal, tus cuentas y tus datos
Trabajamos con la plataforma oficial de Meta. Las cuentas de producción quedan a nombre del cliente y documentamos los flujos para que otro proveedor pueda continuar el sistema.
Número actual
Primero comprobamos la elegibilidad y el procedimiento aplicable. No prometemos Coexistence ni migramos el número sin validación.
Panel sencillo
Horarios, precios, textos habituales y estado de plazas se editan sin tocar el flujo ni el modelo.
Salida humana
Bajas, reclamaciones, recibos, devoluciones, excepciones y dudas inseguras se envían al equipo.
Piloto antes de ampliar
Un MVP pequeño, con criterios de éxito escritos
Empezamos por las consultas repetitivas que tienen una respuesta clara. Durante el piloto medimos resolución segura, derivaciones, errores y tiempo de gestión.
Costes separados desde el presupuesto
- Implantación: análisis, flujos, fuentes, panel, pruebas y entrega.
- Infraestructura: automatización, base de datos y monitorización.
- Consumo: cargos de Meta y del modelo según uso.
- Mantenimiento: opcional y separado de nuevas funcionalidades.
Reservas vinculantes, cobros, devoluciones automáticas y llamadas de voz quedan fuera salvo que se analicen y presupuesten expresamente.
Preguntas antes de conectar un número
¿Se puede mantener el número actual de WhatsApp Business?
Se estudia en la fase técnica. La conservación del número y el uso simultáneo de la app dependen de la elegibilidad de la cuenta y de las opciones oficiales disponibles para ese número. No se migra ni desconecta nada sin una prueba y un plan de reversión.
¿La IA puede responder en catalán y castellano?
Sí. Definimos fuentes y respuestas aprobadas en ambos idiomas y probamos los casos frecuentes antes del piloto. Si la consulta no está respaldada por una fuente o supera el umbral de seguridad, se deriva al equipo.
¿Cómo evitáis que invente horarios, precios o disponibilidad?
La información variable no se deja en el prompt. Se consulta desde una fuente controlada y editable, se valida antes de responder y se fuerza la derivación cuando falta un dato o hay contradicciones.
¿Qué consultas se derivan a una persona?
Bajas, reclamaciones, recibos, devoluciones, excepciones, datos sensibles y cualquier respuesta con confianza insuficiente. El alcance exacto queda escrito en una matriz de derivación aprobada por el cliente.
¿De quién son las cuentas, los datos y los flujos?
Del cliente. Las cuentas de Meta, infraestructura y datos se crean a su nombre; Meypi recibe solo los accesos necesarios. Entregamos código, flujos y documentación para poder cambiar de proveedor.
¿Se puede empezar con un piloto?
Sí. El piloto limita idiomas, fuentes, tipos de consulta y derivaciones para medir resolución segura, carga humana y errores antes de añadir reservas, pagos u otras integraciones.
Cuéntanos qué recibe hoy tu WhatsApp
Revisamos volumen, consultas repetitivas, fuentes y excepciones. Si un bot simple resuelve el problema, no te venderemos una arquitectura más cara.
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